We hebben een verwerkingstijd van 1–2 werkdagen om je bestelling te verpakken en te verzenden. Daarna is de verzendtijd 7–14 werkdagen.

We bieden ook levering via Instabox, waarbij de levertijd 5–12 werkdagen is.

In sommige gevallen kan dit als je binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons opneemt. In de meeste gevallen lukt dit niet omdat je artikel dan al is ingepakt en onderweg naar jou is.

Zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Daarin staat een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt.

Bij elke bestelling wordt automatisch een orderbevestiging naar het opgegeven e‑mailadres gestuurd. Als je de e‑mail nog steeds niet kunt vinden, raden we je aan om je spammap nog eens goed te controleren. Neem anders contact met ons op.

Om in aanmerking te komen voor retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Je hebt 2 weken herroepingsrecht vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.

Vanwege misbruik van gratis retouren en omdat we rekening houden met het milieu, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Na ontvangst van je geretourneerde pakket wordt je terugbetaling binnen 1–9 werkdagen verwerkt. Als je vragen of opmerkingen hebt over het terugbetalingsproces, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor hulp. We waarderen je begrip en je geduld.

Je wordt automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 1–3 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als het meer dan 7 werkdagen geleden is sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Onze partner Klarna is een betrouwbare aanbieder van betaaldiensten die consumenten wereldwijd flexibele shop- en betaalervaringen biedt.

BETAAL LATER

Met Pay Later hebben Rovior‑leden meer tijd om te betalen. Je kunt nu shoppen, thuis passen en alleen betalen voor de artikelen die je houdt, tot wel 30 dagen later. Geen rente, geen kosten, geen invloed op je kredietscore.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e‑mail van Klarna met informatie over hoe en waar je betaalt.

Wij accepteren kaarten van American Express, MasterCard, Maestro en Visa.

Wij stellen jouw betalingsveiligheid voorop. Dat betekent dat je je kaartbetaling mogelijk moet verifiëren met 3D Secure voordat de aankoop wordt voltooid. Je bank kan je meer vertellen over 3D Secure en hoe je jezelf verifieert.

Versleutelde transacties voor jouw veiligheid

Rovior garandeert dat jouw gegevens bij ons volledig veilig zijn. Alle informatie wordt versleuteld verzonden om volledige veiligheid van alle gevoelige gegevens te waarborgen. Lees meer in ons privacybeleid.

Als de kaarttransactie niet wordt goedgekeurd, wordt je bestelling geannuleerd. Neem contact op met je bank of kaartuitgever als je hier vragen over hebt.