Retour / Terugbetaling
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen
nadat je je artikel hebt ontvangen. Raffinato accepteert geen retourzendingen na 14 dagen na
leveringsdatum. Onthoud dat wij GEEN GRATIS RETOURNERING OF
RETOURETIKETTEN. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten van de retourzending te dragen als de klant spijt krijgt van
zijn aankoop.
Bij Raffinato staat jouw tevredenheid voorop en streven we ernaar om een soepel
winkelervaring. Neem even de tijd om kennis te maken met ons uitgebreide retour-
en terugbetalingsbeleid, waarin jouw rechten en plichten worden beschreven wanneer je een
een retour of terugbetaling.
Retourbeleid
14 dagen retourrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen voor alle niet-defecte
goederen. Houd er rekening mee dat retourzendingen na deze periode niet worden geaccepteerd.
Aansprakelijkheid voor retourverzending
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
het artikel onjuist hebben verpakt. Wij bieden geen gratis retouren of retourlabels aan.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt, ongewassen, vrij van vlekken,
dierenharen en uitgesproken geuren, met alle productlabels intact.
Uitzonderingen op retour
Bepaalde artikelen kunnen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren,
speciaal vervaardigde producten, producten voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen en
brandbare vloeistoffen of gassen.
Niet-afgehaalde goederen
Voor niet-afgehaalde goederen wordt een vergoeding van 79 SEK in rekening gebracht ter dekking van administratieve
kosten van de vervoerders.
Restitutiebeleid
Verwerking van terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij jouw
terugbetaling binnen 14 dagen. Als het om een dienst gaat, wordt de terugbetaling gestart
binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je besluit de dienst te annuleren.
Wijze van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke
betaalmethode.
Schade en gebreken
Melding van beschadigde of defecte goederen
Controleer je bestelling bij levering en stel ons onmiddellijk op de hoogte via e-mail op
info@raffinato.se als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Meldingen
melding van gebreken moet binnen 48 uur na ontvangst van de levering worden gedaan.
Uitzonderingen op terugbetaling
Terugbetaling zonder het product te retourneren
Verzoeken om terugbetaling zonder dat het product wordt geretourneerd, worden niet in behandeling genomen.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling van 50% aanbieden, samen met een
tegoed in de winkel, zodat je het artikel kunt behouden.
Niet-ontvangen, als geleverd gemeld artikel
Als het trackingnummer een succesvolle levering aangeeft maar je het artikel niet hebt ontvangen vanwege
onjuiste adresgegevens, kunnen wij een vervangend product aanbieden na ontvangst van een geldig
afleveradres, onder voorbehoud van een verwerkings-/verzendkosten van 70 SEK.
Annuleringen
Beleid voor annulering van bestellingen
Annuleringen en wijzigingen in de bestelgegevens worden STRIKT genomen binnen 24
uur nadat de bestelling is geplaatst (indien de bestelling nog niet is uitgevoerd). Neem contact op met
ons per e-mail op info@raffinato.se en vermeld je bestelnummer.
Raffinato aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden
buiten de controle van het bedrijf, waaronder maar niet beperkt tot arbeidsconflicten, branden,
oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende levering door leveranciers en andere
onvoorziene factoren. Bovendien kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
wijzigingen in producten of productspecificaties die zijn aangebracht door de betreffende leverancier of
andere factoren die buiten onze controle liggen.
Raffinato wijst bovendien alle aansprakelijkheid af voor directe of indirecte schade of
verliezen die de klant kan lijden als gevolg van de aankoop of het gebruik van onze producten of
diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de producten te gebruiken in overeenstemming met de aangegeven
de richtlijnen en voorzichtigheid te betrachten bij de omgang ermee.
Hoewel wij ernaar streven om correcte en actuele informatie te verstrekken op onze
website, garanderen wij niet de volledigheid, juistheid, betrouwbaarheid, geschiktheid
of de beschikbaarheid van de informatie, producten of diensten die worden verstrekt.
Het gebruik van onze website en onze producten gebeurt volledig op eigen risico van de klant.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot retouren kun je contact met ons opnemen via
info@raffinato.se Wij zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze
producten en diensten.
Telefoonnummer: (Wij hebben momenteel geen telefonische klantenservice)
E-mail: info@raffinato.se
nadat je je artikel hebt ontvangen. Raffinato accepteert geen retourzendingen na 14 dagen na
leveringsdatum. Onthoud dat wij GEEN GRATIS RETOURNERING OF
RETOURETIKETTEN. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten van de retourzending te dragen als de klant spijt krijgt van
zijn aankoop.
Bij Raffinato staat jouw tevredenheid voorop en streven we ernaar om een soepel
winkelervaring. Neem even de tijd om kennis te maken met ons uitgebreide retour-
en terugbetalingsbeleid, waarin jouw rechten en plichten worden beschreven wanneer je een
een retour of terugbetaling.
Retourbeleid
14 dagen retourrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen voor alle niet-defecte
goederen. Houd er rekening mee dat retourzendingen na deze periode niet worden geaccepteerd.
Aansprakelijkheid voor retourverzending
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
het artikel onjuist hebben verpakt. Wij bieden geen gratis retouren of retourlabels aan.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt, ongewassen, vrij van vlekken,
dierenharen en uitgesproken geuren, met alle productlabels intact.
Uitzonderingen op retour
Bepaalde artikelen kunnen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren,
speciaal vervaardigde producten, producten voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen en
brandbare vloeistoffen of gassen.
Niet-afgehaalde goederen
Voor niet-afgehaalde goederen wordt een vergoeding van 79 SEK in rekening gebracht ter dekking van administratieve
kosten van de vervoerders.
Restitutiebeleid
Verwerking van terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij jouw
terugbetaling binnen 14 dagen. Als het om een dienst gaat, wordt de terugbetaling gestart
binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je besluit de dienst te annuleren.
Wijze van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke
betaalmethode.
Schade en gebreken
Melding van beschadigde of defecte goederen
Controleer je bestelling bij levering en stel ons onmiddellijk op de hoogte via e-mail op
info@raffinato.se als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Meldingen
melding van gebreken moet binnen 48 uur na ontvangst van de levering worden gedaan.
Uitzonderingen op terugbetaling
Terugbetaling zonder het product te retourneren
Verzoeken om terugbetaling zonder dat het product wordt geretourneerd, worden niet in behandeling genomen.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling van 50% aanbieden, samen met een
tegoed in de winkel, zodat je het artikel kunt behouden.
Niet-ontvangen, als geleverd gemeld artikel
Als het trackingnummer een succesvolle levering aangeeft maar je het artikel niet hebt ontvangen vanwege
onjuiste adresgegevens, kunnen wij een vervangend product aanbieden na ontvangst van een geldig
afleveradres, onder voorbehoud van een verwerkings-/verzendkosten van 70 SEK.
Annuleringen
Beleid voor annulering van bestellingen
Annuleringen en wijzigingen in de bestelgegevens worden STRIKT genomen binnen 24
uur nadat de bestelling is geplaatst (indien de bestelling nog niet is uitgevoerd). Neem contact op met
ons per e-mail op info@raffinato.se en vermeld je bestelnummer.
Raffinato aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden
buiten de controle van het bedrijf, waaronder maar niet beperkt tot arbeidsconflicten, branden,
oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende levering door leveranciers en andere
onvoorziene factoren. Bovendien kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
wijzigingen in producten of productspecificaties die zijn aangebracht door de betreffende leverancier of
andere factoren die buiten onze controle liggen.
Raffinato wijst bovendien alle aansprakelijkheid af voor directe of indirecte schade of
verliezen die de klant kan lijden als gevolg van de aankoop of het gebruik van onze producten of
diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de producten te gebruiken in overeenstemming met de aangegeven
de richtlijnen en voorzichtigheid te betrachten bij de omgang ermee.
Hoewel wij ernaar streven om correcte en actuele informatie te verstrekken op onze
website, garanderen wij niet de volledigheid, juistheid, betrouwbaarheid, geschiktheid
of de beschikbaarheid van de informatie, producten of diensten die worden verstrekt.
Het gebruik van onze website en onze producten gebeurt volledig op eigen risico van de klant.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot retouren kun je contact met ons opnemen via
info@raffinato.se Wij zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze
producten en diensten.
Telefoonnummer: (Wij hebben momenteel geen telefonische klantenservice)
E-mail: info@raffinato.se