Verzend- en leveringsbeleid

Om logistieke redenen kunnen sommige artikelen in dezelfde bestelling apart worden verzonden, wat betekent
dat je je producten in meerdere pakketten kunt ontvangen. Controleer en vul je afleveradres tijdens het afrekenen
zorgvuldig en correct in om een juiste en snelle levering te garanderen.
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketten als gevolg van een onvolledig of
onjuist adres dat door de klant is opgegeven. Het is belangrijk dat je je
aflevergegevens verifieert om leveringsproblemen te voorkomen. In de kassa kun je de
verzendmethode kiezen, inclusief de gratis optie, wat betekent dat het product wordt verzonden vanuit
ons internationale magazijn.

Onze standaardlevertijd voor bestellingen is 6–12 werkdagen na plaatsing. Dit zijn
geschatte levertijden en Raffinato garandeert geen specifieke leverdata.
Zodra je bestelling is verwerkt, genereren we een track & trace-nummer en
sturen we dit naar je via een e-mail met verzendbevestiging. Als je je
track & trace-nummer niet binnen 5 werkdagen hebt ontvangen, laat het ons dan weten via e-mail op info@raffinato.se, onder vermelding van je bestelnummer. Eventuele invoer-btw en douanekosten worden rechtstreeks door de eindklant betaald.
We doen er alles aan om je bestellingen zo snel mogelijk te leveren, maar onvoorziene
omstandigheden kunnen tot vertraging leiden, zoals algemene of nationale feestdagen,
natuurrampen, stakingen in lucht- en wegvervoer of andere gebeurtenissen buiten
onze controle. Als je levering meer dan 45 werkdagen in beslag neemt, bieden wij een volledige
terugbetaling om je tevredenheid te waarborgen.
Je kunt erop vertrouwen dat wij ons inzetten om je leveringsverwachtingen
waar te maken of te overtreffen. Ons team zal altijd alles doen om je producten op of
vóór de geschatte leverdatum te bezorgen.
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons leveringsproces, kun je
altijd contact met ons opnemen via het volgende adres en telefoonnummer:

Telefoonnummer: (Wij hebben momenteel geen telefonische klantenservice)
E-mail: info@raffinato.se