Retour / Terugbetaling
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen
nadat je je artikel hebt ontvangen. Raffinato accepteert geen retourzendingen na 14 dagen na
leveringsdatum. Onthoud dat wij GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN OF
RETOURETIKETTEN. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten van de retourzending te dragen als de klant zijn aankoop herroept.
zijn aankoop.
Bij Raffinato staat jouw tevredenheid voorop en streven we ernaar je een soepel
winkelervaring. Neem even de tijd om kennis te maken met ons uitgebreide retour‑
en terugbetalingsbeleid, waarin jouw rechten en plichten worden beschreven wanneer je
een retour of terugbetaling.
Retourbeleid
14 dagen retourrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen voor alle niet-defecte
artikelen. Houd er rekening mee dat retourzendingen na deze periode niet worden geaccepteerd.
Verantwoordelijkheid voor retourverzending
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
het artikel onjuist heeft verpakt. Wij bieden geen gratis retourzendingen of retourlabels aan.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt, ongewassen, vrij van vlekken,
dierenhaar en uitgesproken geuren, met alle productlabels intact.
Uitzonderingen op het retourrecht
Bepaalde artikelen kunnen om gezondheids‑ en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren,
op maat gemaakte producten, producten voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen en
brandbare vloeistoffen of gassen.
Niet-afgehaalde goederen
Voor niet‑afgehaalde artikelen wordt een vergoeding van 79 SEK in rekening gebracht ter dekking van administratieve
kosten van de vervoerders.
Terugbetalingsbeleid
Verwerking van terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij je
terugbetaling binnen 14 dagen. Gaat het om een dienst, dan wordt de terugbetaling gestart
binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je besluit de dienst te annuleren.
Wijze van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke
betaalmethode.
Schade en gebreken
Melden van beschadigde of defecte artikelen
Controleer je bestelling bij levering en stel ons onmiddellijk per e‑mail op de hoogte via
info@raffinato.se als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Meldingen
over gebreken moet binnen 48 uur na ontvangst van de levering worden gedaan.
Uitzonderingen op terugbetaling
Terugbetaling zonder het product te retourneren
Verzoeken om terugbetaling zonder retourzending van het product worden niet in behandeling genomen.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling van 50% aanbieden, samen met een
tegoed in de winkel, zodat je het artikel kunt houden.
Niet‑ontvangen, als geleverd gemeld artikel
Als het trackingnummer een succesvolle levering aangeeft, maar je het artikel niet hebt ontvangen vanwege
onjuiste adresgegevens, kunnen wij een vervangend product aanbieden nadat wij een geldig
afleveradres, onder voorbehoud van een verwerkings‑/verzendkostenvergoeding van 70 SEK.
Annuleringen
Beleid voor annulering van bestellingen
Annuleringen en wijzigingen in de bestelgegevens worden STRIKT genomen alleen binnen 24
uur nadat de bestelling is geplaatst (mits de bestelling nog niet is verwerkt). Neem contact op met
ons per e‑mail via info@raffinato.se en vermeld je bestelnummer.
Raffinato aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden
buiten de controle van het bedrijf, waaronder maar niet beperkt tot arbeidsconflicten, branden,
oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende leveringen van leveranciers en andere
onvoorziene factoren. Bovendien kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
wijzigingen in producten of productspecificaties die door de betreffende leverancier of
andere factoren die buiten onze controle liggen.
Raffinato wijst bovendien elke aansprakelijkheid af voor directe of indirecte schade of
verliezen die de klant kan lijden als gevolg van de aankoop of het gebruik van onze producten of
diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de producten te gebruiken in overeenstemming met de aangegeven
richtlijnen en de nodige voorzichtigheid in acht te nemen bij de omgang ermee.
Hoewel wij ernaar streven om correcte en actuele informatie te verstrekken op onze
website, garanderen wij niet de volledigheid, juistheid, betrouwbaarheid, geschiktheid
of de beschikbaarheid van de informatie, producten of diensten die worden aangeboden.
Het gebruik van onze website en onze producten is geheel voor eigen risico van de klant.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot retourzendingen kun je contact met ons opnemen via
info@raffinato.se Wij zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze
producten en diensten.
Telefoonnummer: (Wij hebben momenteel geen telefonische klantenservice)
E‑mail: info@raffinato.se
nadat je je artikel hebt ontvangen. Raffinato accepteert geen retourzendingen na 14 dagen na
leveringsdatum. Onthoud dat wij GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN OF
RETOURETIKETTEN. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten van de retourzending te dragen als de klant zijn aankoop herroept.
zijn aankoop.
Bij Raffinato staat jouw tevredenheid voorop en streven we ernaar je een soepel
winkelervaring. Neem even de tijd om kennis te maken met ons uitgebreide retour‑
en terugbetalingsbeleid, waarin jouw rechten en plichten worden beschreven wanneer je
een retour of terugbetaling.
Retourbeleid
14 dagen retourrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen voor alle niet-defecte
artikelen. Houd er rekening mee dat retourzendingen na deze periode niet worden geaccepteerd.
Verantwoordelijkheid voor retourverzending
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
het artikel onjuist heeft verpakt. Wij bieden geen gratis retourzendingen of retourlabels aan.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt, ongewassen, vrij van vlekken,
dierenhaar en uitgesproken geuren, met alle productlabels intact.
Uitzonderingen op het retourrecht
Bepaalde artikelen kunnen om gezondheids‑ en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren,
op maat gemaakte producten, producten voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke materialen en
brandbare vloeistoffen of gassen.
Niet-afgehaalde goederen
Voor niet‑afgehaalde artikelen wordt een vergoeding van 79 SEK in rekening gebracht ter dekking van administratieve
kosten van de vervoerders.
Terugbetalingsbeleid
Verwerking van terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij je
terugbetaling binnen 14 dagen. Gaat het om een dienst, dan wordt de terugbetaling gestart
binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je besluit de dienst te annuleren.
Wijze van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke
betaalmethode.
Schade en gebreken
Melden van beschadigde of defecte artikelen
Controleer je bestelling bij levering en stel ons onmiddellijk per e‑mail op de hoogte via
info@raffinato.se als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Meldingen
over gebreken moet binnen 48 uur na ontvangst van de levering worden gedaan.
Uitzonderingen op terugbetaling
Terugbetaling zonder het product te retourneren
Verzoeken om terugbetaling zonder retourzending van het product worden niet in behandeling genomen.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling van 50% aanbieden, samen met een
tegoed in de winkel, zodat je het artikel kunt houden.
Niet‑ontvangen, als geleverd gemeld artikel
Als het trackingnummer een succesvolle levering aangeeft, maar je het artikel niet hebt ontvangen vanwege
onjuiste adresgegevens, kunnen wij een vervangend product aanbieden nadat wij een geldig
afleveradres, onder voorbehoud van een verwerkings‑/verzendkostenvergoeding van 70 SEK.
Annuleringen
Beleid voor annulering van bestellingen
Annuleringen en wijzigingen in de bestelgegevens worden STRIKT genomen alleen binnen 24
uur nadat de bestelling is geplaatst (mits de bestelling nog niet is verwerkt). Neem contact op met
ons per e‑mail via info@raffinato.se en vermeld je bestelnummer.
Raffinato aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden
buiten de controle van het bedrijf, waaronder maar niet beperkt tot arbeidsconflicten, branden,
oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende leveringen van leveranciers en andere
onvoorziene factoren. Bovendien kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
wijzigingen in producten of productspecificaties die door de betreffende leverancier of
andere factoren die buiten onze controle liggen.
Raffinato wijst bovendien elke aansprakelijkheid af voor directe of indirecte schade of
verliezen die de klant kan lijden als gevolg van de aankoop of het gebruik van onze producten of
diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de producten te gebruiken in overeenstemming met de aangegeven
richtlijnen en de nodige voorzichtigheid in acht te nemen bij de omgang ermee.
Hoewel wij ernaar streven om correcte en actuele informatie te verstrekken op onze
website, garanderen wij niet de volledigheid, juistheid, betrouwbaarheid, geschiktheid
of de beschikbaarheid van de informatie, producten of diensten die worden aangeboden.
Het gebruik van onze website en onze producten is geheel voor eigen risico van de klant.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot retourzendingen kun je contact met ons opnemen via
info@raffinato.se Wij zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze
producten en diensten.
Telefoonnummer: (Wij hebben momenteel geen telefonische klantenservice)
E‑mail: info@raffinato.se